Platební podmínky

Poslední aktualizace: 1. května 2025

Tyto platební podmínky upravují způsob platby, splatnost a další finanční záležitosti spojené s využíváním služeb poskytovaných společností Tonzil.

1. Akceptované platební metody

Přijímáme následující platební metody:

Platební karty (Visa, Mastercard, American Express)
Bankovní převod
Online platební brány
Platební systémy třetích stran

Všechny platby musí být provedeny v měně CZK, pokud není dohodnuto jinak.

2. Ceny a poplatky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny služeb jsou zobrazeny na našich webových stránkách a mohou se měnit bez předchozího upozornění.

Cena sjednaná v okamžiku objednávky zůstává platná pro danou transakci bez ohledu na následné změny ceníku.

3. Fakturace

Po úspěšné platbě obdržíte daňový doklad na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Faktury jsou vystavovány elektronicky a obsahují všechny zákonem požadované údaje.

V případě potřeby tištěné faktury nás kontaktujte na e-mailové adrese [email protected].

4. Splatnost plateb

4.1 Jednorázové platby

Platby za jednotlivé webináře nebo kurzy jsou splatné okamžitě v okamžiku objednávky. Přístup ke službě je umožněn až po úspěšném připsání platby.

4.2 Předplatné a opakované platby

V případě předplatného jsou platby strhávány automaticky v pravidelných intervalech podle zvoleného tarifu (měsíční, čtvrtletní, roční). První platba je splatná okamžitě při aktivaci předplatného.

Následující platby jsou automaticky strhávány v den výročí aktivace předplatného.

4.3 Platby na fakturu

Pro firemní zákazníky nabízíme možnost platby na fakturu se splatností 14 dnů od data vystavení. Tato možnost vyžaduje předchozí schválení.

5. Neuhrazené platby

V případě neúspěšné platby nebo nezaplacení faktury ve stanoveném termínu si vyhrazujeme právo:

Pozastavit přístup k placeným službám
Zrušit aktivní předplatné
Účtovat poplatek za opožděnou platbu
Postoupit pohledávku třetí straně

Před pozastavením služeb vás budeme kontaktovat s upozorněním na neuhrazenou platbu.

6. Vrácení plateb a refundace

Podmínky pro vrácení plateb jsou upraveny v našich obchodních podmínkách. Obecně platí:

Vrácení platby je možné do 14 dnů od nákupu, pokud služba nebyla využita
U již uskutečněných webinářů není vrácení platby možné
Refundace jsou zpracovávány do 14 pracovních dnů od schválení žádosti
Platba je vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena

7. Bezpečnost plateb

Všechny platební transakce jsou šifrovány pomocí SSL certifikátu. Údaje o platebních kartách nejsou ukládány na našich serverech a jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných platebních bran splňujících standard PCI DSS.

Nikdy nebudeme požadovat kompletní údaje o platební kartě prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

8. Automatické obnovení předplatného

Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období, pokud není zrušeno nejméně 24 hodin před koncem aktuálního období.

Automatické obnovení můžete zrušit kdykoliv ve svém uživatelském účtu nebo kontaktováním naší zákaznické podpory.

9. Změny cen

Vyhrazujeme si právo měnit ceny našich služeb. O plánovaných změnách cen vás budeme informovat minimálně 30 dní předem prostřednictvím e-mailu.

Změny cen se vztahují pouze na nové objednávky a budoucí fakturační období. Aktuální předplatné zůstává za původní cenu do konce sjednaného období.

10. Slevy a propagační nabídky

Slevy a propagační kódy nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak. Každý propagační kód má specifické podmínky použití, včetně doby platnosti a minimální hodnoty objednávky.

Propagační nabídky nelze uplatnit zpětně na již uskutečněné nákupy.

11. Daně a poplatky

Všechny zobrazené ceny zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty (DPH). Pro zákazníky mimo Českou republiku se mohou vztahovat odlišná daňová pravidla podle jejich místní jurisdikce.

Za případné bankovní poplatky spojené s mezinárodními platbami odpovídá zákazník.

12. Sporné platby

V případě sporu ohledně platby nás prosím kontaktujte co nejdříve na e-mailové adrese [email protected]. Vynaložíme veškeré úsilí k vyřešení situace do 30 dnů.

Pokud provedete chargeback bez předchozího kontaktování naší zákaznické podpory, vyhrazujeme si právo pozastavit váš účet až do vyřešení situace.

13. Firemní zákazníci

Pro firemní zákazníky s pravidelnými objednávkami nabízíme individuální platební podmínky, včetně:

Prodloužené lhůty splatnosti
Hromadné fakturace
Individuální platební plány
Možnost platby formou rámcové smlouvy

Pro více informací kontaktujte náš obchodní tým.

14. Měna a směnné kurzy

Pokud provádíte platbu v jiné měně než CZK, konečná částka může být ovlivněna směnným kurzem vaší banky nebo platební brány. Za případné rozdíly způsobené výkyvy směnných kurzů neneseme odpovědnost.

15. Potvrzení platby

Po každé úspěšné platbě obdržíte automatické potvrzení na registrovanou e-mailovou adresu. Pokud potvrzení neobdržíte do 24 hodin, zkontrolujte složku se spamem nebo nás kontaktujte.

Potvrzení platby obsahuje jedinečné číslo transakce, které je důležité uchovat pro případné reklamace.

16. Změny platebních podmínek

Tyto platební podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách.

Pokračováním v používání našich služeb po změnách vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami.

17. Kontaktní informace

Pro dotazy týkající se plateb, fakturace nebo těchto platebních podmínek nás kontaktujte:

Tonzil
Sedláčkova 173
301 00 Plzeň 3
Česká republika

Telefon: +420 567 217 681
E-mail: [email protected]
Signal: https://signal.me/#p/+420567217681

Tyto platební podmínky nabývají účinnosti dnem 1. května 2025.